রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

ea288-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
ea288 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু প্রযুক্তি নয় — এর মানে স্বচ্ছ প্রক্রিয়া। আমরা সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার bKash, Nagad ও Rocket সংযুক্ত ডেটা পাঠানো ও গ্রহণ করা হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য। আপনি লগইন থাকার সময় কুকি সক্রিয় থাকে; সেটিং থেকে বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি না। মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা সংশোধন করে নিশ্চিত করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — যেটি আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটি ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত হলেই আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হোন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ডেটা বিষয়ক সহায়তা নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং ব্যবহার বন্ধ হয়।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোথায় ভুল। অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা দ্রুত সংশোধন করে আপনাকে জানাব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন সেখানকার প্রযোজ্য নিয়ম মানা আপনার দায়িত্ব।